环球最新:情侣住酒店被隔壁男子推门闯入,当事人:我要求解决问题还被前台嘲笑,酒店:顾客住的是套房,正在调查处理
(资料图)
4月18日,根据白鹿视频援引搜狐千里眼消息,近日有网友发文称自己和男友在浙江舟山入住酒店,晚上12点准备休息时房间被隔壁男子推门而入,此事引发广泛关注。
网友小陈表示,自己和男友在舟山参加环游骑行,于4月15日在酒店办理入住,晚上12时左右正要休息时被隔壁房间一男子推门而入,对方也十分意外随即退回。小陈称:"我是跟我男朋友一起,参加舟山环游活动,赛前根据活动举办方的链接,预定了酒店加大巴的套餐,一共是850元。在入住后发现房间里有个门,也并不知道这个门是连通隔壁房间的,大概12点左右,这个门突然被打开了,闯进一名男子,但还好他是一个好人,并没有说喝醉或是怎样。"
小陈表示,自己次日去找前台反馈还被嘲笑,之后有经理等人员道歉,提出赔偿下午茶被自己拒绝。希望酒店能公开道歉。"这件事情发生之后,我就立刻联系酒店前台,当晚他们值班经理沟通时一直道歉,但并没有换房,理由是客房已经满了。第二天退房的时候,我要求见客户经理处理这件事情,结果前台女生笑出声来。前厅的副经理提出补偿我一份下午茶,我拒绝了。我要求调查这件事情的负责人入住前的客房检查,以及前厅嘲笑我的这位姑娘。我希望酒店公开道歉,但现在酒店并不接受公开道歉,他们说我们是通过活动方订房所以没办法退费,这个我可以接受,钱我也可以不要。"
对此,酒店工作人员回应称,顾客所住房间是一个套房,作为客房使用时会有两道门,具体是怎么闯入打开的还在调查,目前酒店还在跟客人沟通中,了解清楚后会协调处理此事。该酒店工作人员表示:"我们现在对这个事情非常关注,酒店管理层也在积极跟客人沟通,包括门的情况,包括对客人的反馈,我们希望协调解决。正常情况下是不会发生这样的事情的,现在我们也没办法去解释这个,所以我们还在调查中。"
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